中棚荘ブログ

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クレーム

投稿 by: okami  
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ゴールデンウイーク中にお泊りいただいたお客様から、口コミ情報を通じてクレームを頂戴しました。「女将さんは愛想がなく接客業とは思えない感じでしたが、従業員の頑張りに助けられているようです」女将失格ですね・・・・・・・本当によいスタッフに助けられています。それに甘んじず、女将としての心からのおもてなしをしなければ!と初心に戻ったつもりで頑張っていきたいと思います。体調が悪いときは、やはり心からの笑顔って出ないんだなあと反省しました。健康管理にも充分注意したいと思います。不愉快な思いをさせてしまいましたお客様には心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

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